개인정보 처리방침

㈜아팩(이하 「회사」)은 개인정보 보호법에 따라 홈페이지(a-pec.co.kr)를 이용하시는 분의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다. 회사 홈페이지는 회원가입·결제 기능이 없으며, 온라인 문의와 제품 상담 챗봇에서만 개인정보를 받습니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적 가. 온라인 문의 — 업체명, 이메일, 문의 내용(그리고 적어 주신 경우 담당자 이름·전화번호). 문의 확인과 답변, 샘플·기술 자료 안내에 씁니다.
나. 제품 상담 챗봇 — 대화 내용. 「문의 대신 넣기」를 쓰시면 업체명·담당자·이메일·전화번호. 질문에 답하고, 사람의 답이 필요한 문의를 담당자에게 넘기는 데 씁니다.
다. 자동으로 생기는 정보 — 접속 IP 주소, 접속 국가, 브라우저 종류, 접속 시각. 스팸·악성 접근을 막고 서비스를 안정적으로 운영하는 데 씁니다.
위 목적 밖으로 쓰지 않으며, 광고·홍보 메일은 따로 동의를 받지 않는 한 보내지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다.
2. 처리 근거 온라인 문의와 챗봇 「문의 대신 넣기」의 정보는 이용자가 요청한 문의에 답하기 위해 필요한 정보로서 처리하며(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호), 보내기 전에 수집 항목·목적·보유 기간을 안내하고 확인(동의)을 받습니다. 자동으로 생기는 접속 정보는 서비스 운영과 보안을 위해 필요한 범위에서 처리합니다.
3. 보유 기간 온라인 문의·챗봇 「문의 대신 넣기」: 답변을 마친 뒤 3년 보관 후 파기합니다(문의 처리 이력 확인·분쟁 대응).
챗봇 대화 기록: 180일 뒤 자동 삭제합니다. 욕설·비방 등으로 걸러진 대화는 30일 뒤 삭제합니다.
다른 법령에서 보관을 정한 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.
4. 파기 절차와 방법 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이에 출력한 것은 분쇄하거나 소각합니다.
5. 제3자 제공 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따라 수사기관 등이 요구하는 경우는 예외입니다.
6. 처리 위탁과 국외 이전 홈페이지 운영을 위해 아래 업무를 맡기고 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.
· 맡는 곳: Cloudflare, Inc.(미국, [email protected])
· 맡긴 업무: 홈페이지 호스팅·전송, 온라인 문의 임시 보관, 스팸 방지 확인(Turnstile), 챗봇과 회사 서버 사이의 연결
· 옮겨지는 항목: 온라인 문의 내용(업체명·이메일·문의 등), 챗봇 대화, 접속 정보(IP 주소 등)
· 옮겨지는 국가·시기·방법: 미국 등 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가, 이용하실 때마다 네트워크로 전송
· 보유 기간: 온라인 문의는 회사 서버로 옮긴 뒤 바로 지웁니다(보통 수 시간 안). 접속 정보는 Cloudflare 의 보관 정책에 따릅니다.
· 거부 방법: 국외 이전을 원하지 않으시면 온라인 문의·챗봇 대신 전화(031-495-8050)로 연락해 주십시오.
챗봇의 답변은 회사 서버에 있는 AI 가 만들며, 대화 내용을 외부 AI 회사에 보내지 않습니다.
7. 외부 콘텐츠와 쿠키 회사는 광고·방문 통계를 위한 쿠키를 쓰지 않습니다. 다만 「찾아오시는 길」의 구글 지도, 회사 소개 동영상(유튜브), 홈페이지 글꼴(구글 폰트)은 해당 회사(Google LLC) 서버에서 불러오므로, 그 회사가 접속 정보나 쿠키를 처리할 수 있습니다. 쿠키는 브라우저 설정(예: 크롬 「설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키」)에서 막을 수 있습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 11번의 전화나 홈페이지 온라인문의로 요청하시면 지체 없이 처리합니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.
9. 안전성 확보 조치 개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 정하고, 회사 서버 접근을 계정·권한으로 제한하며, 전송 구간을 암호화(HTTPS)합니다.
10. 자동화된 결정 회사는 이용자의 권리나 의무에 영향을 주는 완전히 자동화된 결정을 하지 않습니다. 챗봇은 제품 안내를 위한 것이며, 계약·거래 조건은 담당자가 정합니다.
11. 개인정보 보호책임자와 고충 처리 부서 개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제는 아래로 연락해 주십시오.
· ㈜아팩 개인정보 담당 — 전화 031-495-8050(평일 08:30~17:30), 홈페이지 온라인문의(a-pec.co.kr/cs/contact/)
· 주소 경기도 안산시 단원구 만해로230번길 18 (반월공단 604-14호)
12. 권익 침해 구제 방법 개인정보 침해에 대한 피해 구제·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
· 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
· 개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr)
· 대검찰청 1301 (www.spo.go.kr)
· 경찰청 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 시행일 이 처리방침은 2026년 10월 30일부터 시행합니다. 처리방침을 바꾸면 홈페이지에 알립니다. 이전 처리방침(2017년 11월 20일 시행)은 이 방침으로 대체합니다.